Politique de remboursement

Chez Nora Studio, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être neuf, non utilisé et en parfait état
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Être accompagné de la preuve d’achat

Tout article endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l’adresse : contact@thenorastudio.com
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
3. Nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les instructions.

⚠ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est accepté :

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés
• Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit concerné.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.

N'hésitez pas à nous contacter contact@thenorastudio.com si vous avez des questions ou besoin d'information complémentaire.